۱- تمامی محصولات عرضه شده در درما دارو دارای تاریخ انقضای معتبر و مصرف و مجوز فروش از سازمان غذا و دارو می‌باشند. تاریخ مصرف تمامی محصولات در صفحه مشخصات مربوط به هر محصول نمایش داده شده است در نتیجه کاربران می‌توانند با اطمینان اقدام به خرید نمایند.

۲- در داروخانه آنلاین درما دارو، تمامی سفارشات در هنگام ارسال از لحاظ کمیت و کفیت توسط واحد کنترل کیفی بررسی و تایید می‌شود. چنانچه مشکلی برای محصول در حین ارسال ایجاد شود، درما دارو موظف است سفارش را لغو نموده و وجه پرداخت شده را به خریدار بازگرداند.

۳- مدت زمان ارسال به مشتری اطلاع داده می‌شود و درما دارو موظف است سفارشات را در زمان مقرر تحویل دهد. در صورت بروز هرگونه اتفاق و تاخیر در زمان ارسال درما دارو مکلف به اطلاع رسانی و هماهنگی با مشتری جهت دریافت سفارش در زمان جدید می باشد.

۴- بنابر دستور وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو، امکان مرجوع نمودن کالا و محصولات فروخته شده سلامت‌محور تنها در صورت مخدوش بودن احتمالی محصول و یا معتبر نبودن برچسب اصالت کالا و یا مشکلات ساختاری مربوط به سلامت کالا امکان‌پذیر می‌باشد .

۵- تمامی اطلاعات مشتری نزد درما دار و محفوظ می‌باشد و درما دارو حق انتشار یا استفاده غیر، از اطلاعات مشتری را ندارد.

۶- سوابق کاربران به صورت خصوصی و امن در بانک اطلاعاتی درما دارو حفاظت خواهند شد.

درما دارو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مصرف خودسرانه و یا نادرست محصولات توسط مشتری یا بیمار را بر عهده ندارد. درما دارو تنها مجاز به فروش محصولات غیردارویی، با مجوز رسمی فروش می‌باشد .
تمامی مراحل ثبت و ارسال سفارشات به صورت غیرحضوری و آنلاین انجام می‌شود. همچنین کاربران میتوانند سفارشات خود را آنلاین ثبت و حضوری از محل داروخانه دکتر کوثر جمشیدی تحویل بگیرند.